プロのホテルベビーシッター＆トラベルナニー

いいえ、現金でのお支払いはいかなる場合も受け付けておりません。正当なご要望に対しては、Calibeeが返金または柔軟なサポートをお約束します。

ベトナム国内銀行振込、WISE、またはVisa/MasterCardによる事前の全額お支払いが必要です。これによりCalibeeがサービスを確定・確保し、スタッフを確実かつ時間どおりに手配できます。

時間制ベビーシッターサービスは柔軟で短期的、かつ迅速な対応が求められるため、事前決済により運営がスムーズになり、お客様とスタッフ双方に影響する直前のキャンセルや日程変更を防ぐことができます。

はい。Calibeeはベトナムの主要な観光地のほとんどでホテルベビーシッター＆トラベルナニーサービスを提供しています。複数の都市を巡るご旅行でも、各地で統一された研修を受けたプロのナニーを、一貫した品質で手配いたします。

旅行中のご家族が予約のことで悩まなくて済むよう、Calibeeはこのポリシーをあえて柔軟にしています。

キャンセルが必要な場合

– Calibeeがベビーシッターを手配中のキャンセル: 100%返金。

ベビーシッターがすでに確定している場合:

– セッションの24時間前までのキャンセル: 50%返金。

– セッションの24時間以内のキャンセル: 返金なし。サービス料金の50%相当のバウチャーをお渡しします。

– ベビーシッターが到着したものの、予定開始時刻から30分以内に保護者と連絡が取れない場合: サービスはキャンセル扱いとなり、返金・日程変更はできません。

ベビーシッターにご満足いただけない場合

無料で交代いたします。理由を問わず、シッターに違和感を覚えられた場合は24時間対応のサポートへご連絡ください。追加料金なしで別のベビーシッターを手配します（近隣に対応可能なシッターがいる場合は当日、いない場合は次回のセッションから）。

未使用分は返金いたします。シッターがCalibeeの基準に達しておらず、セッションを早めに終了された場合、実際に勤務した時間分のみのご請求となります。未使用の時間は3〜5営業日以内に元のお支払い方法へ返金され、最低3時間の規定も適用されません。

面倒な手続きは不要です。セッションから24時間以内にCalibeeアプリまたはホットラインへご連絡いただければ、あとはサポートチームが対応します。

お客様がご旅行中ずっと不安を抱えるくらいなら、数時間分を返金するほうがよいと考えています。

セッションの24時間前までであれば日程変更が可能です。事務手数料50,000 VNDが発生し、予約金額は最新の料金表に基づいて更新されます。

お子さまが新しい人や環境に慣れないことがあるのは、Calibeeも理解しています。ベビーシッターは最初の15〜20分で信頼関係を築くことに努めます。保護者もその場に残り、お子さまが慣れるのを手伝っていただくことをおすすめします。

セッションを続けられず早めに終了する場合、お支払いは最低サービス料金（1時間分）と交通費のみです。

いいえ、ご心配は不要です。Calibeeのベビーシッターは勤務前に食事を済ませ、長時間のセッションでは自分の飲食物を持参します。ルームサービスの注文やご家族のお食事の取り分けなどは必要ありません。スタッフはお客様に食べ物をお願いしないよう研修を受けています。何かをお出しになるかどうかは、お客様のご自由です。

はい、可能です。Calibeeはお子さまの年齢やご要望に合わせてベビーシッターを選んでいるため、多くのご家族はこのステップを必要とされません。ただ、事前に話してみたいというお気持ちも十分に理解しております。

お見積もりにご同意いただき、日程とお支払い条件が確定した後、ベビーシッターのプロフィールをお送りし、30分のオンライン面接を手配いたします。サポート料金は250K VND（VAT別）で、ご予約確定時にお支払い総額から差し引かれます。

ベビーシッターが合わない場合は、追加料金なしで別のベビーシッターをご紹介いたします。