Dịch vụ trông trẻ tại nhà, theo giờ chuyên nghiệp

Dịch vụ yêu cầu thanh toán 100% trước thông qua hình thức chuyển khoản hoặc MasterCard, Calibee có thể xác nhận và giữ chỗ dịch vụ cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sắp xếp nhân sự đúng thời gian và yêu cầu.

Vì dịch vụ trông trẻ theo giờ thường mang tính linh hoạt cao, thời gian ngắn và cần phản hồi nhanh, nên thanh toán trước giúp quá trình vận hành diễn ra suôn sẻ, tránh các trường hợp đặt rồi huỷ đột ngột hoặc thay đổi sát giờ ảnh hưởng đến cả phía khách và nhân sự.

Calibee cam kết hoàn tiền hoặc hỗ trợ linh hoạt nếu có phát sinh hợp lý từ phía khách hàng. Calibee không sử dụng tiền mặt trong tất cả các trường hợp

– Hủy khi Calibee đang tìm bảo mẫu: hoàn 100% trị giá dịch vụ.

Sau khi đã sắp xếp bảo mẫu nhận ca làm:

– Hủy trước ca làm ít nhất 24h: hoàn 50% trị giá dịch vụ.

– Hủy trước ca làm sau 24h: không được hoàn tiền, tặng kèm voucher 50% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Bảo mẫu đến nhưng không liên hệ được phụ huynh, sau 30 phút kể từ thời gian bắt đầu ca làm: dịch vụ bị hủy và khách hàng không được hoàn tiền hay đổi lịch.

Bạn có thể đổi lịch làm việc trước thời gian bắt đầu công việc ít nhất 24h, phí quản trị cho việc điều chỉnh thời gian dịch vụ là 50.000đ và giá trị đơn đặt sẽ thay đổi theo biểu phí lúc đó.

• – Cô bảo mẫu chỉ hỗ trợ khi có sự đồng ý từ phụ huynh.

– Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết: thời gian, địa điểm, tên lớp, thông tin giáo viên bàn giao trẻ. Nếu trẻ có nhu cầu cần ra ngoài: Phụ huynh đưa thêm thông tin về thời gian đi/về, lý do và các lưu ý sức khỏe của bé.

– Calibee khuyến khích sử dụng xe công nghệ, taxi, hoặc xe gia đình có tài xế riêng để đảm bảo an toàn.

– Không sử dụng phương tiện cá nhân của nhân viên.

– Các chi phí phát sinh (di chuyển, ăn uống, khẩn cấp) sẽ do phụ huynh thanh toán.

Chỉ hỗ trợ nấu ăn đơn giản cho bé; không bao gồm nấu ăn cho cả gia đình hoặc làm công việc dọn dẹp nhà cửa.

Calibee hiểu rằng trẻ có thể không quen với người lạ hoặc môi trường mới. Các bảo mẫu của chúng tôi sẽ dành khoảng 15-20 phút đầu tiên để làm quen, và chúng tôi khuyến khích phụ huynh ở lại để giúp trẻ làm quen tốt hơn. Trong trường hợp buổi trông trẻ không thể tiếp tục và kết thúc sớm, chúng tôi chỉ thu phí dịch vụ tối thiểu (1 giờ làm việc) và chi phí di chuyển cho bảo mẫu.

– Hợp đồng yêu cầu đặt cọc 1 tháng và thanh toán trước 1 tháng để đảm bảo nhân sự ổn định.

– Calibee bố trí người giữ cố định, có người thay thế khi người giữ vắng mặt, đảm bảo không gián đoạn.

– Chấm dứt linh hoạt: có thể dừng bất cứ lúc nào với thông báo trước 2 tuần.

Refund (Chính sách hoàn tiền):

– Tiền đặt cọc 1 tháng được hoàn lại khi kết thúc hợp đồng (sau khi thông báo trước 2 tuần).

– Nếu có việc đi công tác hoặc nghỉ đột xuất: vui lòng báo trước ít nhất 2 ngày. Số ngày báo nghỉ không vượt quá 5% tổng số buổi.

– Phần đã thanh toán trước nhưng chưa sử dụng sẽ được dùng bù sang ngày khác.

Có. Thông thường gia đình không cần bước này, vì Calibee đã chọn bảo mẫu phù hợp với độ tuổi và nhu cầu của bé. Nhưng nếu anh/chị muốn trao đổi trước với bảo mẫu thì hoàn toàn hợp lý.

Sau khi anh/chị đồng ý báo giá, chốt lịch và điều khoản thanh toán, Calibee sẽ gửi hồ sơ và sắp xếp buổi phỏng vấn online 30 phút. Phí hỗ trợ là 250K VND (chưa gồm VAT) và được trừ vào tổng thanh toán khi anh/chị xác nhận đặt dịch vụ.

Nếu bảo mẫu chưa phù hợp, Calibee sẽ giới thiệu người khác và không thu thêm phí.