CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Giá dịch vụ được minh bạch trên ứng dụng, đặc biệt vào các ngày Lễ Tết, giá sẽ có thể thay đổi do nhu cầu tăng cao. Ngoài ra, giá dịch vụ thay đổi phụ thuộc vào thời gian (trong hay ngoài giờ hành chính), tần suất, khu vực, và yêu cầu khách hàng.

Bạn có thể liên lạc trực tiếp với người giúp việc qua thông tin liên lạc mà chúng tôi đã cung cấp trên ứng dụng hoặc chat trực tiếp với họ. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi qua hotline để biết thêm thông tin.

Chúng tôi khuyến khích bạn nên tự trang bị và cung cấp dụng cụ vệ sinh. Nếu không có, CTV sẽ mua hộ bạn ở hệ thống siêu thị gần nhất và tính phí 50.000đ cho một lần mua.

Một số công cụ dụng cụ vệ sinh sẽ được sử dụng trong quá trình vệ sinh văn phòng/nhà như:

– Dụng cụ: bàn chải, mút rửa chén, dụng cụ lau kính, khăn lau đa năng, chổi, cây lau nhà.

– Chất tẩy rửa: kem tẩy rửa đa năng, nước lau sàn/lau kính, nước tẩy toilet, nước rửa chén.

Chắc chắn là có thể! Để tùy chỉnh gói dịch vụ của bạn với các dịch vụ bổ sung, bạn chỉ cần thực hiện thao tác bổ sung thêm dịch vụ trên ứng dụng trước khi nhân viên đến. Nếu bạn cần trợ giúp sớm hơn, bạn hãy gọi cho chúng tôi theo số 1900 999 965, chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn với yêu cầu của bạn.

Áp dụng cho dịch vụ Dọn dẹp cơ bản và Tổng vệ sinh

1) Dịch vụ 01 lần

– Hủy khi Calibee đang tìm người giúp việc: hoàn 100% trị giá dịch vụ, trừ phí quản trị 30.000đ.

Sau khi đã có người giúp việc nhận ca làm:

– Hủy trước ca làm ít nhất 24h: hoàn 100% trị giá dịch vụ, trừ phí quản trị 70.000đ.

– Hủy trước ca làm từ 1h đến 24h: không được hoàn tiền, tặng kèm voucher 80% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Hủy trước ca làm trong vòng 1h: không được hoàn tiền, tặng kèm voucher 50% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Người giúp việc đến nhưng không liên hệ được khách hàng, sau 30 phút kể từ thời gian bắt đầu ca làm: dịch vụ bị hủy và khách hàng không được hoàn tiền hay đổi lịch.

2) Dịnh vụ theo gói (định kỳ)

Khách hàng hủy sau khi đăng việc và Calibee đang tìm người giúp việc: được hoàn lại 100% trị giá của dịch vụ, trừ đi phí quản trị 30.000đ.

Khách hàng hủy ca làm sau khi đã có người giúp việc nhận: không được hoàn tiền

– Hủy trước ca làm ít nhất 24h: tặng voucher 100% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy, trừ đi phí quản trị 70.000đ.

– Hủy trước ca làm từ 1h đến 24h: tặng voucher 80% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Hủy trước ca làm trong vòng 1h: tặng voucher 50% trị giá của dịch vụ vừa bị hủy.

– Ngày thực hiện dịch vụ, người giúp việc đến nhưng không liên hệ được khách hàng, sau 30 phút kể từ thời gian bắt đầu ca làm: dịch vụ bị hủy và khách hàng không được hoàn tiền hay đổi lịch.

Khách hàng hủy toàn bộ gói dịch vụ: Calibee sẽ hoàn lại số tiền của những buổi chưa sử dụng. Mức hoàn tiền là tổng số tiền những ca giúp việc chưa sử dụng trừ 20% giá trị gói ban đầu.

Thao tác trực tiếp trên ứng dụng Calibee hoặc gọi hotline 1900 999 965.