자주 묻는 질문
자주 받는 질문에 대해 정확하게 답해 드립니다.
어디서부터 시작할지 모르시겠다면, 저희가 안내해 드립니다.
궁금한 점이 있으시면 언제든 문의해 주세요.
앱 개요
Calibee는 가정과 사무실을 위한 전문적이고 믿을 수 있는 청소 서비스를 제공합니다. 시간을 아끼실 수 있도록 자주 묻는 질문을 정리했습니다.
Calibee는 정직원과 파트너(프리랜서) 인력을 함께 운영합니다. 어느 쪽이든 모두 업무 절차와 전문 기술에 대한 체계적인 교육을 받고, 고객을 만나기 전 품질 점검을 거칩니다. 덕분에 언제나 전문적이고 안전하며 믿을 수 있는 서비스를 제공합니다.
Calibee는 서비스 품질을 최우선으로 두고 요금을 투명하게 운영합니다. 할인이나 바우처를 적용하지 않는 이유는, 실제 가치에 맞는 정직한 가격을 제시하고 안정적인 품질을 유지하기 위해서입니다.
주로 호치민에서 서비스를 제공하며 하노이, 다낭, 호이안 등에서도 이용 가능합니다. 앞으로 다른 도시로도 확대할 예정입니다.
휴대폰에서 Calibee 앱에 로그인하신 뒤 진행하시면 됩니다.
1단계: 서비스 목록에서 필요한 항목 선택
2단계: 작업 정보 입력
3단계: 연락처와 결제 수단 입력
4단계: 확인 후 완료
계정 관리
앱 설치 후 이름, 전화번호, 이메일(선택), 주소를 입력해 주세요. 입력하신 번호로 인증 코드가 문자로 발송됩니다. 이후 비밀번호를 설정하고 “완료”를 누르시면 바로 서비스를 이용하실 수 있습니다.
App Store 또는 Google Play에서 “Calibee”를 검색해 다운로드하시면 됩니다.
계정 메뉴에서 “개인정보 수정”을 선택해 변경하신 뒤, 반드시 “저장”을 눌러주세요.
결제가 실패하거나 거절된 경우, 해당 금액은 Calibee 계좌로 들어오지 않습니다. 은행에서 일시적으로 보류한 금액이며 규정에 따라 자동 환불됩니다(보통 영업일 기준 5~8일). Calibee가 고객의 금액을 보유하는 일은 없습니다.
일부 서비스는 담당 인력의 일정을 확보하기 위해 선결제가 필요합니다. 이를 통해 예약 시간에 맞춰 서비스를 제공할 수 있습니다. 서비스가 진행되지 않은 경우 전액 환불되니 안심하셔도 됩니다.
신뢰 및 안전
요금은 앱에 투명하게 표시됩니다. 뗏 연휴에는 수요 증가로 요금이 조정될 수 있으며, 이용 시간대(업무 시간 내외), 이용 빈도, 면적, 요청 사항에 따라 달라집니다.
앱에 표시된 연락처로 직접 연락하실 수 있으며, 자세한 내용은 핫라인으로 문의해 주세요.
예약하신 서비스에 필요한 도구와 장비는 직원이 직접 준비해 방문합니다.
가능합니다. 직원이 도착하기 전에 앱에서 원하는 항목을 추가하시면 됩니다. 급하신 경우 0931 316 988로 연락 주세요.
부득이하게 취소하실 경우 24시간 전에 알려주시기 바랍니다. 임박한 취소는 담당 직원의 일정 조정이 어려워 수수료가 발생합니다.
예약 시간을 변경하실 경우 서비스 24시간 전에 요청해 주시기를 권해드립니다. 최대한 맞춰 드리겠습니다.
계정 관리
여러 이유가 있지만, 가장 큰 이유는 언제나 최선의 경험을 드리기 위해 함께한다는 점입니다.
전문 교육을 받은 인력과 품질 관리 담당자가 함께해, 정해진 절차대로 서비스가 진행되도록 관리합니다.
채용 절차가 엄격해, 성실하고 경험 있는 인력을 배정해 드립니다.
신뢰를 자부심으로 삼으며, 기대 이상의 결과를 약속드립니다.
앱에서 담당 직원의 작업 이력과 이용 고객들의 후기를 확인하실 수 있습니다.
저희는 높은 책임감을 갖고 일하지만, 사고나 실수가 생길 수 있다는 점도 알고 있습니다.
파손이나 분실이 발생한 경우 0931 316 988로 연락 주시거나 접수해 주시면, 합리적인 해결 방안을 안내해 드립니다.
정기 서비스를 이용하시면 가능한 한 같은 직원을 배정해 드립니다. 해당 직원이 어려울 경우 적합한 대체 인력을 배정합니다. 모든 인력이 전문 교육을 이수했으므로 품질은 일관되게 유지됩니다.
그럴 필요는 없습니다. 출입만 도와주시면 됩니다. 다만 더 편하시다면 함께 계셔도 괜찮습니다. 모든 인력이 믿을 수 있고 친절하지만 정해진 일정에 따라 작업하므로, 작업에 필요한 공간은 확보해 주시면 감사하겠습니다.
