시간제 베이비시터(단건 서비스)의 결제 방식은 어떻게 되나요?

서비스 예약 확정을 위해 100% 선결제가 필요하며, 결제 수단은 계좌이체 또는 마스터카드입니다. 이로써 Calibee는 정확한 시간과 요청에 맞춰 인력을 배정할 수 있습니다. 시간제 돌봄 서비스는 유연하고 짧은 시간 내에 진행되며, 빠른 대응이 필요한 경우가 많기 때문에 선결제가 원활한 운영에 도움이 됩니다. 갑작스러운 취소나 변경으로 인한 혼란도 줄일 수 있습니다. Calibee는 정당한 사유가 있는 경우 환불 또는 유연한 대응을 약속드립니다. 현금 결제는 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.

취소 및 환불 정책

– 시터 매칭 중 취소: 전액 환불 시터 배정 완료 후: – 근무 24시간 전까지 취소 시: 50% 환불 – 근무 24시간 이내 취소 시: 환불 불가, 서비스 금액의 50%에 해당하는 바우처 제공 – 시터가 도착했으나 30분 이내에 부모와 연락이 되지 않을 경우: 서비스는 자동 취소되며 환불 또는 재예약 불가

근무 24시간 전까지 일정 변경 가능하며, 변경 수수료는 50,000VND입니다. 주문 금액은 변경 시점의 요금 기준으로 조정됩니다.

아이의 등·하원 및 외출 시 유의사항

– 부모의 동의가 있을 경우에만 시터가 동행합니다. – 시간, 장소, 반 이름, 인계 교사 정보 등 상세 정보를 제공해 주세요. 외출 시에는 외출/귀가 시간, 이유, 아이의 건강 상태 등을 추가로 알려주세요. – 안전을 위해 택시, 차량 공유 서비스 또는 가족 차량 이용을 권장합니다. – 시터의 개인 차량은 사용할 수 없습니다. – 이동, 식사, 긴급 상황 등에 따른 비용은 보호자 부담입니다.

시터에게 청소나 가족 식사를 부탁할 수 있나요?

아이를 위한 간단한 식사 준비는 가능하지만, 가족 전체 식사 준비나 집안일은 제공되지 않습니다.

아이가 낯설어 울거나 시터를 거부해서 돌봄이 불가능할 경우 어떻게 하나요?

Calibee는 아이가 새로운 사람이나 환경에 적응하기 어려울 수 있다는 점을 이해합니다. 시터는 처음 15~20분 동안 아이와 친해지기 위한 시간을 가지며, 이때 보호자와 함께 적응을 도와주시면 좋습니다. 만약 돌봄이 계속 불가능해 조기 종료될 경우, 최소 서비스 비용(1시간)과 시터의 이동비용만 청구됩니다.

예약 전에 베이비시터 프로필을 받아보고 인터뷰할 수 있나요?

네, 가능합니다. Calibee가 아이의 나이와 필요에 맞는 베이비시터를 이미 선별해 배정하기 때문에 대부분의 가족은 이 과정이 필요하지 않습니다. 하지만 미리 이야기를 나눠 보고 싶으신 마음도 충분히 이해합니다. 견적에 동의하시고 일정과 결제 조건을 확정하시면, 베이비시터의 프로필을 보내드리고 30분 온라인 인터뷰를 잡아드립니다. 지원 비용은 250K VND(VAT 별도) 이며, 예약 확정 시 총 결제 금액에서 차감됩니다. 베이비시터가 맞지 않으시면 추가 비용 없이 다른 베이비시터를 소개해 드립니다.