베트남 호텔 베이비시터 & 아이 돌봄 서비스

서비스 예약 확정을 위해 100% 선결제가 필요하며, 결제 수단은 계좌이체 또는 마스터카드입니다. 이로써 Calibee는 정확한 시간과 요청에 맞춰 인력을 배정할 수 있습니다.
시간제 돌봄 서비스는 유연하고 짧은 시간 내에 진행되며, 빠른 대응이 필요한 경우가 많기 때문에 선결제가 원활한 운영에 도움이 됩니다. 갑작스러운 취소나 변경으로 인한 혼란도 줄일 수 있습니다.
Calibee는 정당한 사유가 있는 경우 환불 또는 유연한 대응을 약속드립니다. 현금 결제는 어떠한 경우에도 허용되지 않습니다.

휴가 중인 가족이 예약 문제로 실랑이를 벌이는 일이 없도록, Calibee는 이 정책을 최대한 유연하게 운영합니다.

취소하시는 경우

– 시터 매칭 중 취소: 전액 환불
시터 배정 완료 후:
– 근무 24시간 전까지 취소 시: 50% 환불
– 근무 24시간 이내 취소 시: 환불 불가, 서비스 금액의 50%에 해당하는 바우처 제공
– 시터가 도착했으나 30분 이내에 부모와 연락이 되지 않을 경우: 서비스는 자동 취소되며 환불 또는 재예약 불가

시터가 마음에 들지 않으시는 경우

무료 교체. 이유를 불문하고 시터가 불편하게 느껴지신다면 24시간 고객지원으로 알려 주세요. 추가 비용 없이 다른 시터를 배정해 드립니다 — 인근에 가능한 시터가 있으면 당일, 없으면 다음 세션부터 적용됩니다.

사용하지 않은 시간 환불. 시터가 Calibee의 기준에 미치지 못해 세션을 일찍 종료하시는 경우, 실제로 근무한 시간에 대해서만 요금이 부과됩니다. 사용하지 않은 시간은 영업일 기준 3~5일 이내에 결제하신 수단으로 전액 환불되며, 최소 3시간 규정도 적용되지 않습니다.

복잡한 절차는 없습니다. 세션 후 24시간 이내에 Calibee 앱 또는 핫라인으로 알려 주시면 나머지는 저희가 처리해 드립니다.

고객님이 휴가 내내 마음을 졸이시는 것보다, 몇 시간분을 환불해 드리는 편이 낫다고 생각합니다.

Calibee는 아이가 새로운 사람이나 환경에 적응하기 어려울 수 있다는 점을 이해합니다. 시터는 처음 15~20분 동안 아이와 친해지기 위한 시간을 가지며, 이때 보호자와 함께 적응을 도와주시면 좋습니다.
만약 돌봄이 계속 불가능해 조기 종료될 경우, 최소 서비스 비용(1시간)과 시터의 이동비용만 청구됩니다.

아니요, 신경 쓰지 않으셔도 됩니다. Calibee 시터는 근무 전에 식사를 마치고, 긴 세션에는 본인의 음식과 음료를 직접 준비해 옵니다. 룸서비스를 주문하시거나 가족 식사를 나누어 주시거나 따로 무언가를 남겨 두실 필요가 없습니다. 저희 시터는 고객께 음식을 요청하지 않도록 교육받고 있습니다. 물론 권해 주신다면 그것은 전적으로 고객님의 선택입니다.

네, 가능합니다. Calibee가 아이의 나이와 필요에 맞는 베이비시터를 이미 선별해 배정하기 때문에 대부분의 가족은 이 과정이 필요하지 않습니다. 하지만 미리 이야기를 나눠 보고 싶으신 마음도 충분히 이해합니다.

견적에 동의하시고 일정과 결제 조건을 확정하시면, 베이비시터의 프로필을 보내드리고 30분 온라인 인터뷰를 잡아드립니다. 지원 비용은 250K VND(VAT 별도)이며, 예약 확정 시 총 결제 금액에서 차감됩니다.

베이비시터가 맞지 않으시면 추가 비용 없이 다른 베이비시터를 소개해 드립니다.